hug99 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นสิ่งที่มีคุณค่า และการปกป้องข้อมูลเหล่านั้นคือหน้าที่ที่เราถือว่าสำคัญไม่แพ้การให้บริการเดิมพันที่ดี นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ทำอะไร และคุณมีสิทธิ์อะไรในฐานะเจ้าของข้อมูลบ้าง
การสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ ของ hug99 ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ ทีมงานพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง
hug99 ใช้ระบบเข้ารหัส SSL มาตรฐานสากล และไม่เคยขายหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า
หลักการปกป้องข้อมูลของเรา
เก็บเท่าที่จำเป็น
เราเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนเกินที่ไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์ม ทุกรายการข้อมูลมีเหตุผลในการเก็บที่ชัดเจน
เข้ารหัสทุกชั้น
ข้อมูลทุกอย่างถูกเข้ารหัสด้วย SSL ทั้งระหว่างส่งและระหว่างจัดเก็บ ระบบเซิร์ฟเวอร์ได้รับการป้องกันระดับสูง ข้อมูลการเงินและข้อมูลส่วนตัว ถูกแยกเก็บและจัดการด้วยระบบที่แตกต่างกัน
ไม่ขายข้อมูล
hug99 ไม่เคยและจะไม่มีวันขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าหรือการตลาดของบุคคลที่สาม
คุณควบคุมข้อมูลของตัวเอง
สมาชิกมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนตัวได้ทุกเมื่อ ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อทีมงาน กระบวนการดำเนินการรวดเร็วไม่เกิน 30 วัน
เก็บข้อมูลไม่นานเกินจำเป็น
เราจัดการระยะเวลาเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ ข้อมูลที่ไม่จำเป็นหลังจากปิดบัญชี จะถูกลบออกตามขั้นตอนที่กำหนด ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้
แจ้งเตือนทุกการเปลี่ยนแปลง
หากนโยบายความเป็นส่วนตัวมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า ผ่าน Email หรือ Push Notification ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้
1. ภาพรวมนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานทุกส่วนของ hug99 รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ไม่ว่าคุณจะเข้าใช้งานจากกรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือจังหวัดใดก็ตามในประเทศไทย
เราดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ครอบคลุมทุกด้าน ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การประมวลผล การจัดเก็บ ไปจนถึงการลบข้อมูล ทุกขั้นตอนได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องสูงสุด
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
hug99 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างครบถ้วนและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้
ข้อมูลส่วนตัว
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, เลขบัตรประชาชน, วันเกิด | KYC / ยืนยันตัวตน |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์, อีเมล | การสื่อสารและความปลอดภัย |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อธนาคาร, เลขบัญชี (บางส่วน), PromptPay ID | ฝาก-ถอนเงิน |
| ภาพถ่าย | ภาพถ่ายบัตรประชาชน, Selfie ยืนยันตัวตน | KYC ป้องกันการปลอมแปลง |
ข้อมูลการใช้งาน
- ประวัติการเข้าสู่ระบบ รวมถึงเวลา IP Address และอุปกรณ์ที่ใช้
- ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอนเงิน และธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
- หน้าเว็บและฟีเจอร์ที่คุณเข้าใช้งาน รวมถึงเวลาที่ใช้ในแต่ละส่วน
- ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น รุ่น, ระบบปฏิบัติการ, ความละเอียดหน้าจอ
3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ไม่มีการนำข้อมูลของคุณไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
- การให้บริการ — ประมวลผลการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ และการใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ
- ธุรกรรมการเงิน — ดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Internet Banking และ TrueMoney Wallet
- ความปลอดภัย — ตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกงและการปลอมแปลงตัวตน
- การยืนยันตัวตน (KYC) — ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกตามมาตรฐาน
- การสนับสนุนลูกค้า — ให้ทีมซัพพอร์ตช่วยแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การปรับปรุงแพลตฟอร์ม — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานโดยรวมเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์
- การแจ้งเตือนและโปรโมชัน — ส่งข่าวสารและโปรโมชันที่เกี่ยวข้องตามความยินยอมของคุณ
คุณสามารถเลือกรับหรือยกเลิกการรับข่าวสารโปรโมชันได้ตลอดเวลาผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี โดยการยกเลิกการรับโปรโมชันจะไม่กระทบต่อการใช้งานแพลตฟอร์มในส่วนอื่นๆ
5. มาตรการรักษาความปลอดภัย
hug99 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งระดับเทคโนโลยีและระดับปฏิบัติการ
แม้เราจะมีระบบรักษาความปลอดภัยที่เข้มแข็ง แต่ความปลอดภัยบัญชีของคุณก็ขึ้นอยู่กับคุณด้วย กรุณาอย่าเปิดเผยรหัสผ่านหรือ OTP ให้ใคร รวมถึงทีมงาน hug99 ที่จะไม่มีวันขอรหัสผ่านของคุณ
6. การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
hug99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ และวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้
| ประเภทคุกกี้ | วัตถุประสงค์ | ระยะเวลา |
|---|---|---|
| คุกกี้จำเป็น (Essential) | รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย | ตามเซสชัน |
| คุกกี้การตั้งค่า (Preferences) | จดจำภาษา ธีม และการตั้งค่าส่วนตัว | 1 ปี |
| คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics) | วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานโดยรวม (ไม่ระบุตัวตน) | 6 เดือน |
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์
7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ hug99 รับรองและพร้อมให้คุณใช้ได้ทุกเมื่อ
ติดต่อทีมงาน hug99 ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะตอบกลับและดำเนินการภายใน 7–30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับประเภทคำขอ
8. ช่องทางติดต่อ
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน hug99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด ทีมงานภาษาไทยพร้อมช่วยเหลือ ส่วนใหญ่ตอบภายใน 5 นาที
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อาจมีการปรับปรุงได้ตามความเหมาะสม การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าผ่านช่องทางการสื่อสารหลักของแพลตฟอร์ม เราขอแนะนำให้ตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้ทราบข้อมูลล่าสุด